Les avis sont collectés par notre partenaire Customer Alliance, dont les conditions de fonctionnement sont détaillées ci-dessous.

Il n'existe pas au sein de l'Hôtel Excelsior Opéra, de procédure de contrôle des avis. Les avis sont classés par ordre chronologique, ils sont rédigés et publiés librement par les clients sans contrepartie, et publiés dans les 3 jours qui suivent leur rédaction.

La Direction de l'Hôtel peut, si elle le souhaite, répondre aux avis, mais aussi bien les réponses que l'avis ne sont pas modifiables.

La non publication d'un avis pour quelque raisons que ce soit est du ressort de Customer Alliance, l'Hôtel Excelsior Opéra, n'a pas de rôle opérationnel dans la publication.

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